Cambios y devoluciones
Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del cliente puede ser cambiado o devuelto en un plazo máximo de quince (15) días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. Para eso ponte en contacto con nosotros en el mail atencion.cliente@spencercollection.es y nosotros enviaremos a la empresa de correos para que pasen a retirar el producto. Podrás cambiar el producto por otro que desees, que también será enviado a tu domicilio. El coste de recogida y envío en caso de cambio o devolución será de 5.95€ que deberá abonar el cliente.
En caso de que decidas cambiar el producto por otro disponible y este tiene mayor valor la diferencia la deberá abonar el cliente. En caso de ser de menor valor o una devolución el cliente recibirá el abono del importe pagado por el producto, nunca los gastos de envío.
Importante: Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado.
Derecho de desistimiento
Si está contratando como consumidor, tiene derecho a desistir del Contrato dentro de un período de 14 días, sin indicar el motivo. El período de desistimiento finalizará después de 14 días a partir del día en que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera posesión física de la mercancía, o en el caso de varios bienes, en un pedido entregado por separado, después de 14 días desde el día en que usted, o un tercero que no sea el transportista indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien incluido en un pedido. Para ejercer el derecho de desistimiento, puede notificar a SPENCER COLLECTION su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca desde nuestro formulario de contacto o enviando un mail a atencion.cliente@spencercollection.es. Para cumplir el plazo de desistimiento, es suficiente que envíe su comunicación relativa a su ejercicio del derecho de desistimiento antes de que el período de desistimiento haya expirado.
Efectos del desistimiento
Si decide desistir de este Contrato, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en que se haya desistido de este Contrato. Realizaremos dicho reembolso empleando los mismos métodos de pago que utilizó para la transacción inicial. En cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso. No obstante lo anterior, podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía . Deberá entregar la mercancía al mensajero que le enviemos sin demora injustificada y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos comunique su decisión de desistimiento del Contrato. El plazo se cumple si entrega la mercancía antes del vencimiento del período de 14 días. Los gastos de devolución se deducirán del precio reembolsado. Sin embargo, cualquier cantidad negativa que resulte de dicha deducción correrá a cargo de Spencer Collection. Usted solo es responsable de cualquier valor disminuido de la mercancía que resulte del manejo que no sea necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.